अगर वाहन के FASTag शुल्क गलती से काटा गया हो, तो इसे कैसे रिपोर्ट करें

नई दिल्‍ली । FASTag एक उपकरण है जिसका उपयोग टोल भुगतान के लिए किया जाता है, जिसमें रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) तकनीक होती है। हालांकि, हाल के दिनों में कई लोगों को टोल शुल्क में वित्तीय अनियमितताओं का सामना करना पड़ा है।

उदाहरण के लिए, मध्य प्रदेश के निवासी दयानंद पचौरी पर FASTag का आरोप लगा गया था। इस घटना के बाद, उन्होंने केंद्रीय सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्री नितिन गडकरी से शिकायत की है। वाहन मालिकों को यदि गलती से पैसे काट जाएं, तो उन्हें NHAI (भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण) के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर-1033 पर शिकायत करनी चाहिए। ग्राहकों को शिकायत दर्ज करने के बाद, उन्हें गलत तरीके से काटे गए पैसे को 20-30 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर दिया जाता है।

वाहन मालिक फास्टैग जारी करने पर इस नंबर पर शिकायत करें

कई बैंक FASTag से जुड़े हैं और उपयोगकर्ता इन बैंकों के हेल्पलाइन नंबरों से जुड़ सकते हैं। इन बैंकों के हेल्पलाइन नंबरों को जानने के लिए आप NPCI (नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन वेबसाइट ऑफ इंडिया) की वेबसाइट www.npci.org.in/what-we-do/netc-fastag/netc-fastag-helpline-number पर जा सकते हैं। अगर आपका FASTag पेटीएम से जुड़ा है, तो आप आपत्ति को उठा सकते हैं। आपको हेल्पलाइन नंबर 1800-120-4210 पर कॉल करना होगा। आपको एसएमएस के माध्यम से कुछ विवरण और एक लिंक भी प्रदान किया जाएगा। आपको उस ट्रांजैक्शन की जानकारी देनी होगी, जो आपके मुताबिक गलती से किया गया है।

कुछ समय पहले FASTag डिवाइस को लेकर कुछ घोटाले भी हुए थे

फ्री प्रेस जर्नल के मुताबिक, महाराष्ट्र के नाला सोपारा में एक 47 वर्षीय व्यक्ति को साइबर अपराधियों की वजह से 2.4 लाख रुपये का नुकसान हुआ। इस घटना का सारांश यह है कि जब वह अपने फास्टैग अकाउंट को रिचार्ज करने का प्रयास कर रहे थे, तो उन्हें एक फर्जी नंबर मिला। उन्होंने उस नंबर पर कॉल किया और जालसाज ने उन्हें अपने फोन पर एक रिमोट एक्सेस एप्लिकेशन डाउनलोड करने का निर्देश दिया। एक बार एप्लिकेशन डाउनलोड हो जाने के बाद, साइबर अपराधी पीड़ित के बैंक खाते तक पहुंचने और 2.4 लाख रुपये अपने खाते में स्थानांतरित करने में सक्षम थे।

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